Compliant – صفت های پرکاربرد انگلیسی در کسب و کار
28 دقیقه پیش ارسال شده

شما می‌توانید بدون پرداخت پول در بهین بلاگ به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به چیزی در حدود نصف درسهای بهین بلاگ دسترسی خواهید داشت.

پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به کاربر ویژه تبدیل شوید.

اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۲۷ هزار تومان)، فصلی (۷۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۱۱۸ هزار تومان) و یکساله (۲۱۰ هزار تومان) بخرید.

برای اطلاعات بیشتر لطفاً به صفحه‌ی ثبت نام مراجعه کنید.

+ Compliant – صفت های پرکاربرد انگلیسی در کسب و کار
تعریف ارتباطات بازاریابی چیست؟ | بهین بلاگ
22 ساعت پیش ارسال شده

ارتباطات بازاریابی چیست؟ ارتباطات بازاریابی چگونه تعریف می‌شود؟

ارتباطات بازاریابی یا Marketing Communications بخش مهمی از وظایف مدیریت بازاریابی را به خود اختصاص می‌دهد.

هر جا بحث مدیریت بازاریابی وجود داشته باشد، ارتباطات بازاریابی هم قابل طرح است. بنابراین، کاربرد ارتباطات بازاریابی صرفاً به فعالیت‌های تجاری محدود نیست. حتی کسانی که در موسسات غیرانتفاعی و سازمان‌های مردم‌نهاد و حتی یک مجموعه‌ی خیریه کوچک هم فعالیت می‌کنند، باید به این بحث توجه داشته باشند و از آن غافل نشوند.

البته ما در مجموعه درس‌های بازاریابی بهین بلاگ، با توجه به جامعه‌ی مخاطبان خود، بیشتر بر وجهِ اقتصادی ارتباطات بازاریابی و استفاده از ارتباطات بازاریابی در فضای کسب و کار تأکید داریم.

اما با کمی دقت به بحث‌های مطرح شده خواهید دید که به سادگی می‌توان مصداق‌های آن‌ها را در زمینه‌های دیگر هم پیدا کرد.

ما چه پیام‌هایی برای مخاطبان خود داریم؟

وقتی از ارتباطات حرف می‌زنیم، حتماً پیام‌هایی وجود دارند و این پیام‌ها باید با حداقل خطای ممکن، بین دو طرف رد و بدل شوند.

به همین علت، گاهی در یک تعریف ساده، ارتباطات را به عنوان تلاش برای شکل‌گیری مفاهیم ذهنی مشترک بین دو طرف تعریف می‌کنند.

ما در کسب و کارها چه پیام‌هایی برای مخاطب داریم؟ سه مورد از این پیام‌ها را با هم مرور کنیم (+):

 آگاه‌سازی مشتری – طبیعی است که هر کسب و کاری علاقه دارد مشتریان بالقوه‌ی خود را از محصولات، خدمات، ویژگی‌ها و شرایط فروش خود آگاه کند.

متقاعدسازی مشتری – در هر کسب و کاری، علاقه داریم مشتری را در زمینه‌های مختلف متقاعد کنیم. می‌خواهیم مخاطب و مشتری بالقوه را قانع کنیم که محصول ما در مقایسه با محصولات رقبا، انتخاب بهتری است. یا می‌خواهیم او را متقاعد کنیم به وب‌سایت‌ یا اکانت‌مان در شبکه های اجتماعی سر بزند. یا این‌که در رویدادهایی که برگزار می‌کنیم، شرکت کند.

 ترغیب به اقدام – واضح است که آگاه‌سازی و متقاعدسازی، نهایتاً با هدف ترغیب به اقدام انجام می‌شود. بخشی از ارتباط ما با مشتری با این هدف است که نهایتاً او را به اقدام‌ مطلوب خود (خرید محصولات و استفاده از خدمات) برانگیزیم.

تعریف ارتباطات بازاریابی چیست؟

اگر می‌خواهید ارتباطات بازاریابی را برای کار خود بیاموزید و به‌کار ببرید، احتمالاً تعریف زیر از ارتباطات بازاریابی برای شما کافی است:

تعریف ساده ارتباطات بازاریابی (کاربردی اما غیردقیق)

هر نوع استفاده‌ی آگاهانه یا ناآگاهانه از ابزارهای بازاریابی با هدف ارسال بهتر و دقیق‌تر پیام‌های کسب و کار برای مشتریان و دریافت بهتر بازخوردهای آنان.

می‌توانیم بگوییم سه دسته‌ پیام‌های آگاه‌کننده، متقاعدکننده و ترغیب‌کننده که در ابتدای این درس مطرح شدند، از جمله مهم‌ترین پیام‌هایی هستند که در ارتباطات بازاریابی مورد توجه قرار می‌گیرند (اما ارتباطات بازاریابی، صرفاً به این پیام‌ها محدود نیست).

اگر ترجیح می‌دهید یک تعریف دقیق علمی و دانشگاهی از ارتباطات بازاریابی بخوانید و به‌خاطر بسپارید، تعریف زیر مناسب‌تر است (+):

تعریف علمی ارتباطات بازاریابی

استفاده از همه‌ی المان‌های آمیخته‌ی بازاریابی که به نوعی به ارتباط میان یک سازمان و مخاطبان هدفش مربوط هستند و بر عملکرد بازاریابی تأثیر می‌گذارند.

با وجودی که مخاطبان، مشتریان سازمان را هم شامل می‌شود، اما به مشتریان محدود نیستند و حتی کسانی که داخل سازمان هم هستند، در زمره‌ی مخاطبان ارتباطات بازاریابی قرار می‌گیرند.

پیش از این به جای ارتباطات بازاریابی از چه اصطلاحی استفاده می‌کردند؟

اصطلاح ارتباطات بازاریابی یا Marketing Communications اصطلاحی نسبتاً جدید است.

بنابراین، منطقی است اگر بپرسیم پیش از رواج یافتن اصطلاح ارتباطات بازاریابی از چه اصطلاحی استفاده می‌شد؟

واژه‌های متعددی به جای ارتباطات بازاریابی به کار رفته‌اند و هنوز هم به‌کار می‌روند.

واژه‌ی تبلیغات، از جمله کلماتی است که هنوز هم گاهی به عنوان معادل ارتباطات بازاریابی به‌کار می‌رود. البته از تعریف ارتباطات بازاریابی می‌توانید حدس بزنید که ارتباطات بازاریابی، با وجودی که شامل تبلیغات هم می‌شود، اما به تبلیغات محدود نیست.

حتماً به خاطر دارید که در نخستین جلسات آموزش بازاریابی،  معمولاً اصطلاح چهار P بازاریابی (با عنوان آمیخته بازاریابی یا Marketing Mix) مطرح می‌شود و می‌گویند که یکی از چهار P اصلی، Promotion است (در کنار سه P دیگر: Product، Price و Place).

اگر ذهن شما به چهار P بازاریابی عادت کرده است، می‌توانید این‌گونه به خاطر بسپارید که ارتباطات بازاریابی شامل ترویج و البته فراتر از آن است (البته امروز با گسترش دانش بازاریابی، کمتر پیش می‌آید که کسی بازاریابی را به چهار یا چند P، محدود کند).

چرا بحث را این‌قدر پیچیده می‌کنیم؟

کاملاً حق دارید بگویید: «مگر همین لغت‌های پروموشن یا تبلیغات، چه مشکلی داشتند که ترکیب ارتباطات بازاریابی را رواج دادند؟ آیا متخصصان بازاریابی، علاقه دارند هر چیزی را بیهوده پیچیده‌تر کنند؟»

علت‌های فراوانی برای رواج یافتن اصطلاح ارتباطات بازاریابی وجود دارد که در این‌جا به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

ارتباط دوطرفه است

چند دهه قبل، اغلب تبلیغ‌ها، نوعی اطلاع‌رسانی یک‌طرفه بودند. در واقع، کسب و کار (یا هر سازمان دیگر) پیام خود را با استفاده از رسانه‌های انبوه به گوش مخاطب می‌رساند و مخاطب هم،‌ به شکل منفعل آن‌ها را دریافت می‌کرد.

امروزه، ابزارهای دوطرفه برای ارتباط تعاملی، بسیار رواج یافته‌اند.

کافی است به عنوان یک نمونه، به اکانت کسب و کارها در شبکه‌های اجتماعی فکر کنید. دیگر نمی‌توانید یک پیام تبلیغاتی برای مشتری ارسال کنید و آسوده بنشینید.

ارسال هر نوع پیامی برای مشتری، آغاز یک گفتگوست. نقدها و تأییدها، شکایت‌ها و تشکرها، پیشنهادها و گلایه‌ها، بلافاصله پس از هر پیام، ارسال می‌شوند و یک ارتباط یا گفتگو شکل می‌گیرد.

پروموشن،‌ فراتر از چند ابزار کلاسیک فروش است

زمانی نه‌چندان دور، پروموشن یا ترویج، بیشتر به پروموشن فروش محدود بود. ارائه‌ی تخفیف، هدیه یا سیاست‌های مشابه دیگر برای افزایش مقطعی فروش، روشی بود که در بحث فروش، به عنوان پروموشن مطرح می‌شد.

وقتی امروز از یک اینفلوئنسر می‌خواهید که درباره‌ی شما صحبت کند، به افزایش مقطعی فروش و جذب مشتریان جدید فکر کرده‌اید. از نظر لغوی، این کار نوعی پروموت کردن یا ترویج است. اما با تعریف کلاسیک پروموشن که فروشندگان در ذهن دارند، چنین فعالیت‌هایی به سختی زیر چتر پروموشن قرار می‌گیرند.

ارتباط بازاریابی اصطلاحی است که به سادگی می‌تواند این نوع فعالیت‌ها را پوشش دهد.

روش‌های بسیار متنوعی برای ارسال پیام به مخاطب وجود دارد

ارسال پیام برای مخاطب، صرفاً به بیلبورد و تبلیغات محیطی، یا تبلیغ در تلویزیون و شبکه‌های اجتماعی محدود نیست.

از بسته‌بندی و طراحی بصری تا قیمت‌گذاری و انتخاب محل عرضه‌ی محصول، همگی می‌توانند حاوی پیام‌هایی برای مشتری باشند.

وقتی از اصطلاح ارتباطات بازاریابی استفاده می‌کنیم،‌ به نوعی بر این نکته تأکید می‌شود که هر اقدامی که نوعی پیام برای مشتری ارسال کند زیرمجموعه‌ی ارتباطات بازاریابی محسوب می‌شود.

با این دیدگاه، حساسیت بیشتری نسبت به پیام‌های تبادل شده میان خود و مشتریان (و به‌طور کلی مخاطبان) خواهیم داشت.

آمیخته ارتباطات بازاریابی چیست؟

اصطلاح Marketing Communications Mix یا آمیخته ارتباطات بازاریابی، شامل همه‌ی ابزارهایی است که ما برای ارتباط با مخاطبان از آن‌ها استفاده می‌کنیم.

بدیهی است که نمی‌توان فهرستی کامل از این ابزارها تنظیم کرد و هر کتاب و مرجع و منبعی، بسته به سلیقه‌ی خود، تعدادی از ابزارها را فهرست می‌کند.

بنابراین، هرگز خودتان را به یک فهرست مشخص محدود نکنید. ضمن این‌که تعصب بر روی یک فهرست در مقایسه با فهرستی دیگر، معمولاً قابل دفاع نیست.

اما صرفاً به عنوان نمونه، در این‌جا آمیخته ارتباطات بازاریابی را به نقل از کتاب مبانی ارتباطات بازاریابی (نوشته‌ی جیم بلیث) با هم مرور می‌کنیم (+).

خود بلیث هم، آمیخته ارتباطات بازاریابی را به یک دستورالعمل آشپزی تشبیه می‌کند که هر کس، به سلیقه‌ی خود اجزای مختلفی را در آن لحاظ می‌کند (ضمن این‌که به سادگی می‌پذیرد که اسم‌ها و اصطلاحات،‌ هم‌پوشانی جدی با هم داشته باشند).

تبلیغات به معنای پرداخت هزینه برای قرار گرفتن یک پیام در یک رسانه که می‌تواند شامل #تبلیغات محیطی، تبلیغ در روزنامه‌ها و مجلات، تبلیغات رادیویی و تلویزیونی، تبلیغات داخل و بیرون وسایل حمل و نقل عمومی، رپورتاژ آگهی و مواردی مانند این‌ها باشد.

روابط عمومی به معنای تلاش منظم و برنامه‌ریزی‌شده برای ایجاد و حفظ یک رابطه‌ مبتنی بر درک متقابل میان سازمان و عموم جامعه‌[ی مخاطبان]

 اسپانسر شدن و حمایت از رویدادها و برنامه‌ها

 پروموشن فروش شامل همه‌ی فعالیت‌هایی که با هدف افزایش قابل‌توجه و مقطعی فروش انجام می‌شوند (از جمله کوپن تخفیف،‌ سمپلینگ و تخفیف و جایزه برای خرید تعداد بالای محصول)

فروش شخصی به معنای ارتباط چهره به چهره میان خریدار و فروشنده

 بازاریابی پایگاه داده به معنای گردآوری یک پایگاه داده از مشتریان و نیازها و ویژگی‌های آن‌ها و ارسال پیام‌های سفارشی‌شده برای ارتباط عمیق‌تر با آن‌ها

 بازاریابی تلفنی (چه از نوع تماس خروجی برای فروش و اطلاع‌رسانی و چه تماس ورودی با هدف کمک به مشتری یا دریافت سفارش به صورت تلفنی)

ابزارهای بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیکی

حضور در نمایشگاه‌ها

 هویت‌سازی و ایجاد شخصیت برای کل سازمان

 برندسازی

توضیح و یادآوری: گاهی اوقات در کتابها و سخنرانی‌های انگلیسی، به جای Marketing Communications از مخفف آن به صورت marcom (مارکام) استفاده می‌شود.

بعد از خواندن این درس چه کار کنم؟

  اگر مطمئن هستید که مفهوم ارتباطات بازاریابی برای شما شفاف شده است،‌ پیشنهاد می‌کنیم پیش از هر درس دیگری، برای مطالعه‌ی درس ارتباطات یکپارچه بازاریابی وقت بگذارید (در آن درس، فقط قرار است کلمه‌ی یکپارچه به این اصلاح اضافه شود).

پیشنهاد عضویت در بهین بلاگ

دوست عزیز.

شما با عضویت رایگان به عنوان کاربر آزاد بهین بلاگ (صرفاً با تعیین نام کاربری و کلمه‌ی عبور) می‌توانید به حدود نیمی از چند هزار درس بهین بلاگ دسترسی داشته باشید.

همچنین در صورت تمایل، با پرداخت هزینه عضویت، به همه‌ی درس‌های بهین بلاگ دسترسی خواهید داشت.

فهرست برخی از درس‌های مختص کاربران ویژه بهین بلاگ را نیز می‌توانید در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه بهین بلاگ

البته از میان درس‌های مطرح شده، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ و بررسی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  دوره MBA

  فنون مذاکره

  تصمیم گیری

  مدیریت بازاریابی

  سواد دیجیتال

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

 

برخی از سوالهای متداول درباره بهین بلاگ

بهین بلاگ چیست و چه می‌کند؟

چه درس‌هایی در بهین بلاگ ارائه می‌شوند؟

هزینه ثبت‌نام در بهین بلاگ چقدر است؟

آیا در بهین بلاگ فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

با بهین بلاگ همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با درج نام کاربری و ایمیل خود می‌توانید به جمع بهین بلاگی‌ها بپیوندید؟

اطلاعات ثبت نام

 

ترتیبی که گروه بهین بلاگ برای خواندن مطالب سری مدیریت بازاریابی به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه مدیریت بازاریابی

+ تعریف ارتباطات بازاریابی چیست؟ | بهین بلاگ
تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی چیست؟ (IMC)
1 روز پیش ارسال شده

اهداف و انتظارات آموزشی بهین بلاگ در این درس

کد درس: ۹۴۴۰۹

پیش نیاز مطالعه درس ارتباطات یکپارچه بازاریابی

از دوستان عزیز بهین بلاگی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس

  • بتوانند ضمن تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی (Integrated Marketing Communications)، علت استفاده از اصطلاح یکپارچه (Integrated) را توضیح دهند.
  • بتوانند برخی از قواعد و قوانین ارتباطات یکپارچه بازاریابی را شرح داده و مصداق‌های رعایت یا نقض آن‌ها را در کسب و کارها تشخیص دهند.

فشار ذهنی هنگام مطالعه

نیاز به مشارکت شما

کسب و کار

زندگی

تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی چیست؟

در معرفی مفهوم ارتباطات بازاریابی (Marketing Communications) سعی کردیم شما را قانع کنیم که این اصطلاح، یک مفهوم چتری است و از این جهت، ارزش آن را دارد تا به جای واژه‌هایی مانند تبلیغات و پروموشن (که فضای محدودتری دارند) در مدیریت بازاریابی، از آن استفاده کنیم.

اکنون می‌خواهیم یک گام به پیش برویم و شما را ترغیب کنیم تا از اصطلاح ارتباطات یکپارچه بازاریابی (Integrated Marketing Communications) یا مخفف آن (IMC) استفاده کنید.

در بحث ارتباطات بازاریابی بر این نکته تأکید کردیم که  پیام‌هایی که ما برای مشتریان و مخاطبان ارسال می‌کنیم، به روش‌های سنتی (مثلاً تبلیغات در رسانه‌ها) محدود نیستند. 

درک این نکته چندان دشوار نیست.

چنان‌که امروز می‌بینیم بسیاری از شرکت‌ها، واحد‌هایی را به برندسازی، برگزاری رویدادها، تولید محتوا برای وب‌سایت و شبکه های اجتماعی، مدیریت روابط عمومی، تبلیغات، تحقیقات بازاریابی و ارتباط با مشتری اختصاص داده‌اند.

در واقع، می‌توانیم بگوییم اگر با بسیاری از مدیران درباره‌ی مفهوم ارتباطات بازاریابی صحبت کنید، حتی به فرض که این اصطلاح را نشناسند، احتمالاً به شما خواهند گفت که می‌دانند کانال‌های ارسال و دریافت پیام و ارتباط با مشتری، فراتر از چند رسانه تبلیغاتی است و تأکید خواهند کرد که ارتباطات بازاریابی برای آن‌ها جدید نیست و خود نیز آن را درک و تجربه کرده‌اند.

اما یکپارچه بودن نکته‌ای است که ممکن است بسیاری از کسب و کارها، از آن غافل شوند.

منظور از صفت “یکپارچه” در ارتباطات یکپارچه بازاریابی چیست؟

وقتی از صفت یکپارچه یا Integrated استفاده می‌کنیم، بر این نکته تأکید داریم که همه‌ی ابزارها و کانال‌هایی که برای ارتباط بازاریابی استفاده می‌شوند، باید با یکدیگر هم‌سو و هم‌آهنگ باشند.

جایگاه صفت یکپارچه در تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی

وقتی از یکپارچگی حرف می‌زنیم، بر این نکته تأکید داریم که ادمین اکانت شرکت شما در اینستاگرام، نمی‌تواند مستقل از مدیر برندسازی‌تان، و نیز بدون هماهنگی با مسئول فروش، به هر سبکی که خود صلاح دانست، با مشتریان و مخاطبان ارتباط برقرار کند.

هم‌چنین به شکل مشابه، مدیر فروش و مدیر ارتباط با مشتری هم، باید سیاست‌ها و تصمیم‌ها و جهت‌گیری خود را با کسی که مسئول مدیریت شبکه های اجتماعی و وب‌سایت شماست درمیان بگذارند و مطمئن شوند که همگی با یکدیگر هم‌آهنگ هستند.

می‌توانیم بگوییم  با به‌کار بردن اصطلاح ارتباطات یکپارچه بازاریابی ما از یک سیستم ارتباطی صحبت می‌کنیم و نه مجموعه‌ای از ابزارهای ارتباطی مجزا

تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی

ما در بهین بلاگ، از تعریف شیمپ و اندروز در کتاب Advertising, Promotion, and other aspects of Integrated Marketing Communications استفاده می‌کنیم و اصطلاح ارتباطات یکپارچه بازاریابی را با مفهومی که مد نظر این نویسندگان بوده است، به‌کار می‌گیریم:

ارتباطات یکپارچه بازاریابی یا IMC به معنای هماهنگ کردن همه‌ی المان‌های ترویج (تبلیغات، روابط عمومی، ترویج فروش، فروش شخصی، بازاریابی مستقیم و بازاریابی آنلاین و شبکه های اجتماعی) با یکدیگر، و نیز با سایر المان‌های بازاریابی برند (محصول|Product، مکان|Place، قیمت|Price) است؛ به‌گونه‌ای که همه‌ی این اجزاء یک‌صدا باشند و یک حرف بزنند.

پنج ویژگی و قانون کلیدی در ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC)

شیمپ و اندروز در ادامه‌ی تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی، به پنج قانون کلیدی برای پیاده‌سازی IMC می‌پردازند:

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

دسترسی کامل به این درس برای کاربران ویژه بهین بلاگ در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی بهین بلاگ، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه بهین بلاگ

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  مذاکره

  ارزش آفرینی

  تصمیم گیری

  دیجیتال مارکتینگ

  دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

 

برخی از سوالهای متداول درباره بهین بلاگ

بهین بلاگ چیست و چه می‌کند؟

چه درس‌هایی در بهین بلاگ ارائه می‌شوند؟

هزینه ثبت‌نام در بهین بلاگ چقدر است؟

آیا در بهین بلاگ فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

با بهین بلاگ همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با درج نام کاربری و ایمیل خود می‌توانید به جمع بهین بلاگی‌ها بپیوندید؟

اطلاعات ثبت نام

 

ترتیبی که گروه بهین بلاگ برای خواندن مطالب سری مدیریت بازاریابی به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه مدیریت بازاریابی

+ تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی چیست؟ (IMC)
فعل ۶۰: Extend | بهین بلاگ
2 روز پیش ارسال شده

We are trying to extend public awareness of dangers of AIDS.

ما در حال تلاش هستیم که آگاهی عمومی را در مورد خطرات ایدز، افزایش و توسعه دهیم.

You have to extend your reach beyond your own country.

شما باید دسترسی خود را به فراتر از کشور خودتان، توسعه داده و گسترش دهید.

In the last meeting, they agreed to extend the scope of the project.

در آخرین جلسه، آن‌ها موافقت کردند که حوزه‌ [دامنه‌]ی پروژه را گسترش دهند.

A website can help you to extend beyond geographical boundaries.

یک وب‌سایت می‌تواند به شما کمک کند که از مرزها [محدودیت‌ها]ی جغرافیایی فراتر بروید.

+ فعل ۶۰: Extend | بهین بلاگ
با پارادوکس عاطفی چه کنم؟ در این رابطه، بمانم یا بروم؟
2 روز پیش ارسال شده

اهداف و انتظارات آموزشی بهین بلاگ در این درس

کد درس: ۹۴۲۶۸

پیش نیاز مطالعه این درس از دوستان عزیز بهین بلاگی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:

  • بتوانند هنگام تجربه‌ی پارادوکس عاطفی، جدول خوبی‌ها و بدی‌های رابطه را به درستی تنظیم کنند.
  • با استفاده از سوال‌های عارضه‌یابی رابطه بتوانند با نگاهی باز و همه‌جانبه‌ به رابطه عاطفی خود نگاه کنند و اثر سوگیری را در تصمیم‌گیری‌ خود کاهش دهند.

فشار ذهنی هنگام مطالعه

نیاز به مشارکت شما

کسب و کار

زندگی

پارادوکس عاطفی - ماندن در رابطه یا خروج از رابطه

نخستین راهکاری که هنگام مواجهه با پارادوکس عاطفی مطرح می‌شود، تنظیم فهرست خوبی‌ها و بدی‌های دو طرف رابطه است.

تنظیم این نوع فهرست‌های خوبی و بدی یا مزایا و معایب رابطه و طرفین آن همواره برای غلبه بر تردید در تصمیم گیری پیشنهاد می‌شود.

بسیاری از مشاوران این روش را یکی از بهترین راهکارها برای تصمیم گیری بهتر می‌دانند.

ما در این‌جا ابتدا تذکر مهمی را درباره‌ی تنظیم فهرست خوبی و بدی رابطه مطرح می‌کنیم و سپس به سراغ سوال‌های عارضه یابی رابطه (مطرح شده در کتاب خانم میرا کیرشن‌باوم) خواهیم رفت.

یک نکته‌ی ظریف درباره‌ی لیست نکات مثبت و منفی رابطه

حتماً به این نکته توجه دارید که وقتی از پارادوکس عاطفی حرف می‌زنیم، احتمالاً وزن احساسات مثبت و منفی، چنان به هم نزدیک است که به سادگی نمی‌توانیم بفهمیم کدام وجه رابطه بر وجه دیگرش می‌چربد و غالب است.

رهایی از تناقض عاطفی در رابطهدر چنین وضعیتی، نباید انتظار داشته باشید که با آوردن یک کاغذ و فهرست کردن نکات مثبت و منفی، به سادگی و به شکلی معجزه‌آسا، به نتیجه‌ای واضح و مشخص دست پیدا کنید.

اما توجه به نکته‌ی زیر می‌تواند به شما کمک کند:

فهرست نکات مثبت و منفی را با قصدِ ایجاد تعادل تنظیم کنید.

مثلاً اگر یکی از ایرادهای طرف مقابل خود را نوشتید، بلافاصله بکوشید یکی از دو مورد زیر را نیز به فهرست اضافه کنید:

  • یک نقطه‌ی قوت در طرف مقابل که به نظرتان اهمیتش در حد همان ایراد است.
  • یک ایراد در خودتان که فکر می‌کنید به اندازه‌ی همان ایراد و ضعف طرف مقابل، مشکل‌آفرین و منفی است.

یا این‌که اگر یکی از نقاط مثبت خودتان را نوشتید، بلافاصله به جستجوی یکی از دو مورد زیر بپردازید:

  • نقطه‌ی ضعفی که در خودتان می‌بینید و از نظر اهمیت، هم‌اندازه‌ی آن نقطه‌ی مثبت است.
  • نقطه‌ی مثبتی که در طرف مقابل می‌بینید و با در نظر گرفتن آن، تعادلی نسبی در وضعیت رابطه ایجاد می‌شود.

پس از مدتی که این شیوه را ادامه دهید، به مواردی می‌رسید که نمی‌توانید آن‌ها را با ویژگی‌های دیگر، متعادل کنید. در واقع، خالص ویژگی‌های رابطه را می‌توانید بهتر ببینید و تشخیص دهید.

مجموعه‌ی نکات مثبت و منفی که در اواخر این فرایند باقی می‌مانند و با نکته‌‌ی دیگری برابری نمی‌کنند، می‌توانند تصویری واقعی‌تر از وضعیت خالص رابطه پیش چشم شما بگذارند.

در این حالت، شاید بتوانید بهتر تصمیم بگیرید که بهتر است به تلاش بهبود این رابطه بیندیشید یا این‌که صبرِ بی‌نتیجه برای بهبود وضعیت موجود را رها کنید.

سوال‌های عارضه یابی رابطه

تنظیم فهرست ویژگی‌های مثبت و منفی رابطه، یکی از نخستین راهکارها و گاه تنها راهکاری است که برای تصمیم گیری بهتر در مواجهه با پارادوکس عاطفی مطرح می‌شود.

اما همان‌طور که می‌توانید حدس بزنید، چنین فهرستی همیشه به پاسخ ساده و شفاف منتهی نمی‌شود.

واقعیت این است که اگر مدت طولانی گرفتار تناقض عاطفی بوده باشید، احتمالاً چنین فهرستی را بارها در ذهن خود ساخته و مرور کرده‌اید و ثبت دقیق آن، ممکن است چیزی به دانسته‌های فعلی شما اضافه نکند.

مزیت سوال‌های عارضه یابی رابطه که میرا کیرشن‌باوم در کتاب خود مطرح می‌کند این است که می‌توانند به ما کمک کنند از زوایای مختلف به رابطه‌ی خود نگاه کنیم و احتمال گرفتار شدن‌‌مان در دام سوگیری‌های ذهنی کاهش یابد.

تذکر مهم

احتمالاً بعد از این‌که این درس را تا نقطه‌ی فعلی خوانده‌اید،‌ ذهن‌تان شتاب گرفته و آماده‌اید تا با سرعت هر چه بیشتر،‌ بقیه‌ی متن را هم بخوانید و از روی آن عبور کنید.

اما اگر پارادوکس عاطفی برای شما جدی است و در حال تجربه‌ی آن هستید، پیشنهاد می‌کنیم یک دفترچه بردارید و پاسخ سوال‌های زیر را به تدریج طی چند روز یا چند هفته بنویسید و بارها با خود مرور کنید.

اگر این‌جا بهین بلاگ نبود و این مطالب، در جلسه‌‌های مشاوره مطرح می‌شد، احتمالاً هفته‌ها درگیر این سوال‌ها بودید و هر جلسه‌ی مشاوره،‌‌‌‌ صرفاً به یکی از این سوال‌ها اختصاص می‌یافت.

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

دسترسی کامل به این درس برای کاربران ویژه بهین بلاگ در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی بهین بلاگ، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحث‌هایی هم که به حمایت اجتماعی مربوط هستند دسترسی پیدا می‌کنید. همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه بهین بلاگ

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  مدیریت استرس | مهارت ارتباطی

  شخصیت شناسی | خودشناسی

  چگونه شاد باشیم | عزت نفس

برای دسترسی کامل به این درس و برخی دیگر از درس‌های مجموعه‌ی حمایت اجتماعی، لازم است ابتدا تمرین ورود به بحث را در نخستین درس این مجموعه انجام دهید (این تمرین کمتر از ۱۰ دقیقه وقت شما را خواهد گرفت).

لطفاً پس از انجام تمرین و تأیید و انتشار آن توسط بهین بلاگ، دوباره به این درس مراجعه کنید.

[  حل تمرین درس تعریف حمایت اجتماعی ]

برای این درس، تمرینی در نظر گرفته نشده است.

اما اگر نکته یا تجربه‌ای دارید که علاقه‌مند هستید آن‌ را مطرح کنید،‌ پیشنهاد می‌کنیم به درس پیشین (تعریف پارادوکس عاطفی) مراجعه کرده و تجربیات خود را در آن‌جا مطرح کنید.

 

برخی از سوالهای متداول درباره بهین بلاگ

بهین بلاگ چیست و چه می‌کند؟

چه درس‌هایی در بهین بلاگ ارائه می‌شوند؟

هزینه ثبت‌نام در بهین بلاگ چقدر است؟

آیا در بهین بلاگ فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

با بهین بلاگ همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با درج نام کاربری و ایمیل خود می‌توانید به جمع بهین بلاگی‌ها بپیوندید؟

اطلاعات ثبت نام

 

ترتیبی که گروه بهین بلاگ برای خواندن مطالب سری حمایت اجتماعی به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه حمایت اجتماعی

+ با پارادوکس عاطفی چه کنم؟ در این رابطه، بمانم یا بروم؟
هنر خیابانی | موزاییک کاری خیابان و پیاده رو توسط جیم باکور
3 روز پیش ارسال شده

زنگ تفریح    

موزاییک کاری خیابان ها و پیاده روها توسط جیم باکور

در تاریکی شب، جیم باکور (Jim Bachor) از همسایه‌ی ۸۷ ساله‌اش خواست تا کمی آن‌طرف‌تر بایستد و مراقب باشد که پلیس یا مأمورهای شهرداری نرسند.

سپس سیمان و موزائیک را برداشت و مشغول ترمیم یکی از چاله‌های آسفالت شد. چاله‌هایی که معمولاً پس از بارش باران و برف و فصل سرما، در اثر نشست آسفالت به وجود می‌آیند.

جیم باکور سال‌ها مدیر خلاقیت یک #آژانس تبلیغاتی بود. اما وقتی چند مورد از مشتریان بزرگ آن آژانس، رابطه‌ی خود را با آن‌جا قطع کردند و تیم او بیکار شدند، تصمیم گرفت عشق خود را به خلاقیت، در ترمیم چاله‌های خیابانی به کار بگیرد.

موزاییک کاری خیابان و پیاده رو

به تدریج، جسارت بیشتری پیدا کرد و در روز هم به این کار مشغول شد.

هر جا چاله‌ای می‌دید دست‌به‌کار می‌شد تا آن را با سیمان و موزاییک پر کند:

موزاییک کاری با طرح بربری در پیاده رو

روزنامه‌ی شیکاگو تریبون، نخستین نشریه‌ای بود که کار او را جدی گرفت و مطلبی درباره‌اش منتشر کرد.

حتی از شهرداری استعلام کرد که آیا چنین کاری درست است؟ سخن‌گوی شهرداری، این کار را “تهدیدی برای شهر” ندانست. در عین حال تأکید کرد که “ترجیحاً بهتر است ترمیم چاله‌ها توسط پیمانکاران متخصص شهرداری انجام شوند”.

همین که شهرداری به صورت مطلق این کار را نهی نکرد، کافی بود تا جان باکور با جدیت بیشتری به کارش ادامه دهد و به تدریج شهرهای دیگر هم از او بخواهند تا این هنر خود را در خیابان‌های آن‌ها هم اجرا کند.

موزاییک کاری خیابان ها - ترمیم حفره های پیاده روها

جیم باکور از سال ۲۰۱۴ این کار را شروع کرد و اکنون، هنرمندی مشهور است که برای کارهای هنری‌اش در نقاط مختلف، تقاضا وجود دارد. او کار خود را بسیار جدی می‌گیرد و در سخنرانی‌هایش، از حفره‌های خیابانی به عنوان یک رسانه‌ی هنری نام می‌برد که از چشم بسیاری از هنرمندان، پنهان مانده‌اند.

او هم‌چنین در سایت خود و اکانت اینستاگرامش، کارهایش را نمایش می‌دهد و برخی تابلوهای موزاییک‌کاری شده را تولید می‌کند و می‌فروشد.

[ مطلب مرتبط: هنر خیابانی – کارهای مایکل پدرسون ]

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان بهین بلاگی که به این درس علاقه مندند:  , , , ,

 

برخی از سوالهای متداول درباره بهین بلاگ

بهین بلاگ چیست و چه می‌کند؟

چه درس‌هایی در بهین بلاگ ارائه می‌شوند؟

هزینه ثبت‌نام در بهین بلاگ چقدر است؟

آیا در بهین بلاگ فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

با بهین بلاگ همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با درج نام کاربری و ایمیل خود می‌توانید به جمع بهین بلاگی‌ها بپیوندید؟

اطلاعات ثبت نام

 

+ هنر خیابانی | موزاییک کاری خیابان و پیاده رو توسط جیم باکور
هر آشنایی و دوستی، می‌تواند آغاز تغییری همیشگی باشد
3 روز پیش ارسال شده

تمرین دارد     حمایت اجتماعی     دعوت به گفتگو    

آشنایی و دوستی، نقطه‌ی تغییر همیشگی است

ما در پیام اختصاصی بهین بلاگ، هر روز جمله‌ی کوتاهی را برای شما نمایش می‌دهیم.

جمله‌های کوتاه را معمولاً نمی‌توان به عنوان توصیه‌ای قطعی یا مفهومی علمی یا حتی یک موضع‌گیری مشخص در نظر گرفت.

این نوع جمله‌ها، صرفاً تلنگری برای اندیشیدن، برای ساماندهی بهتر به دانسته‌ها و خاطرات و نیز بهانه‌ای برای حرف زدن با دوستان‌مان هستند.

این بار جمله‌ای از کارل گوستاو یونگ را انتخاب کرده‌ایم:

درباره دوستی و آشنایی

مانند بسیاری از جمله‌های دیگری که برای #دعوت به گفتگو انتخاب می‌کنیم، این جمله را هم نمی‌توان صرفاً به عنوان یک گزاره‌ی منطقی در نظر گرفت و کنارش صرفاً یک علامت  یا  به نشانه‌ی تأیید یا رد گذاشت.

اما این دیدگاه، می‌تواند بستر خوبی برای بحث و گفتگو درباره‌ی نقش دوستی و رابطه در ویژگی‌های شخصیتی ما باشد.

البته انگیزه‌ی دیگری هم از مطرح کردن این جمله در مجموعه درس‌های حمایت اجتماعی داشته‌ایم.

ما در تعریف حمایت اجتماعی، به چهار نوع از حمایت اشاره کردیم:

  • حمایت احساسی
  • حمایت ابزاری
  • حمایت اطلاعاتی
  • حمایت در ارزیابی و شناخت

(امیدواریم شما هم فرصت کنید و مانند ۳۲۵ نفر دیگر از دوستان‌تان که بعضی حتی دو بار در آن بحث مشارکت کردند، تمرین آن درس را انجام دهید).

هر چهار موردی که در این‌جا مطرح شده، دستاوردهای سریع‌الوصولِ رابطه، آشنایی و دوستی هستند.

تأکید مکرر ما بر این چهار جنبه (به علت اقتضای درس حمایت اجتماعی) ممکن بود باعث شود از برخی کارکردهای دیگر رابطه، که اتفاقاً اهمیت بالایی هم دارند، غافل شویم: از جمله توجه به نقش و تأثیر ماندگاری که دیگران، بر شخصیت و ویژگی‌های شخصیتی ما می‌‌گذارند.

بنابراین، امیدواریم بحثی که برای دعوت به گفتگو انتخاب کردیم، علاوه بر ایجاد فضای یادگیری جمعی، به تعدیل فضای کلی درس حمایت اجتماعی نیز کمک کند.

به بهانه‌ی جمله‌ی یونگ، می‌توان بحث‌های بسیاری را مطرح کرد. از جمله این‌که:

  • آیا هنگام بررسی ویژگی‌ها و صفات خود، می‌توانید ردِ آشنایان و دوستان خود را بیابید؟
  • فکر می‌کنید در چه زمینه‌‌هایی روی ویژگی‌های دوستان و آشنایان خود اثرگذار هستید؟
  • این نوع تأثیرگذاری‌ها و تأثیرپذیری‌ها تا چه حد آگاهانه است؟ اصلاً می‌توانیم در برابرشان مقاومت کنیم؟ یا شدت آن‌ها را افزایش دهیم؟

پیشنهاد عضویت در بهین بلاگ

دوست عزیز.

شما با عضویت رایگان به عنوان کاربر آزاد بهین بلاگ (صرفاً با تعیین نام کاربری و کلمه‌ی عبور) می‌توانید به حدود نیمی از چند هزار درس بهین بلاگ دسترسی داشته باشید.

همچنین در صورت تمایل، با پرداخت هزینه عضویت، به همه‌ی درس‌های بهین بلاگ دسترسی خواهید داشت.

فهرست برخی از درس‌های مختص کاربران ویژه بهین بلاگ را نیز می‌توانید در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه بهین بلاگ

البته از میان درس‌های مطرح شده، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ و بررسی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  دوره MBA

  فنون مذاکره

  تصمیم گیری

  مدیریت بازاریابی

  سواد دیجیتال

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان بهین بلاگی که به این درس علاقه مندند:  , , , ,

 

برخی از سوالهای متداول درباره بهین بلاگ

بهین بلاگ چیست و چه می‌کند؟

چه درس‌هایی در بهین بلاگ ارائه می‌شوند؟

هزینه ثبت‌نام در بهین بلاگ چقدر است؟

آیا در بهین بلاگ فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

با بهین بلاگ همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با درج نام کاربری و ایمیل خود می‌توانید به جمع بهین بلاگی‌ها بپیوندید؟

اطلاعات ثبت نام

 

ترتیبی که گروه بهین بلاگ برای خواندن مطالب سری حمایت اجتماعی به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه حمایت اجتماعی

+ هر آشنایی و دوستی، می‌تواند آغاز تغییری همیشگی باشد
پارادوکس عاطفی | حسم به تو، ترکیبی از حس‌های خوب و بد است
3 روز پیش ارسال شده

تمرین دارد     حمایت اجتماعی     مختص کاربر ویژه    

پارادوکس عاطفی در رابطه های نزدیک

آیا تا به‌حال شده نسبت به دوست، همسر یا همکار، احساسات متناقضی را تجربه کنید؟

هم احساس کنید دوستش دارید، هم از او بدتان می‌آید.

هم دوست دارید نزدیک‌تان باشد، هم میل دارید نزدیکش نباشید.

فکر کردن به او و حرف‌ها و کارهایش، هم‌زمان ممکن است شادمانی و ناراحتی را در شما برانگیزد.

آیا این تجربه را داشته‌اید که یک رابطه، هم‌زمان امنیت و ناامنی را در شما القا کند؟

در چنین مواردی چه می‌کنید؟

آیا پیش آمده که مدتی طولانی در چنین وضعیتی گرفتار بمانید؟ یا معمولاً چنین مقاطعی گذرا بوده‌اند؟

این درس را به بررسی احساسات متضاد هم‌زمان در رابطه های عاطفی اختصاص داده‌ایم.

پارادوکس عاطفی یا Ambivalence به چه معناست؟

شاید برایتان جالب باشد که محققان روابط عاطفی، به سراغ بحثی که در ابتدای درس مطرح کردیم هم رفته‌اند و حتی برای آن، اصطلاحی ویژه در نظر گرفته شده است: Ambivalence.

تا همین جا، یک نتیجه‌ی خوب می‌گیریم و آن‌ این‌که اگر چنین حسی را تجربه کرده‌ایم، در دنیا تنها نیستیم. تعدادمان آن‌قدر زیاد بوده که بخشی از وقت و دغدغه‌ی محققان، به بررسی این وضعیت ما اختصاص یافته است.

پیش از ادامه‌ دادن بحث، اجازه بدهید تعریف دقیق‌تری از این وضعیت را بخوانیم و بیاموزیم:

پارادوکس عاطفی یا  به حالتی گفته می‌شود که ما ترکیبی از احساسات مثبت و منفی را نسبت به یک فرد یا موضوع یا شغل دیگری تجربه می‌کنیم.

هم‌چنین، این تجربه، گذرا و کوتاه‌مدت نیست و در در طول زمان ادامه پیدا کرده است.

معمولاً این ترکیب در حدی است که نمی‌توانیم به سادگی حاضر شویم آن رابطه‌ را یک رابطه‌ی صمیمی و مثبت و نزدیک یا در مقابل یک رابطه‌ی مشکل‌دار بنامیم (منبع).

به این نکته توجه کنید که پارادوکس عاطفی بر اساس احساسات و عواطف تعریف می‌شود و نه مسائل و تعارض‌های عینی.

یعنی مثلاً اگر شما امروز با همسر یا دوست‌تان دعوا کرده‌اید و الان هم حاضر نیستید با هم صحبت کنید، اما در عین حال او را دوست دارید، مصداق چنین بحثی محسوب نمی‌شوید.

اما وقتی با خودتان خلوت می‌کنید و می‌خواهید احساس خود را نسبت به رابطه‌ای که وجود دارد ارزیابی کنید، می‌توانید از تناقض عاطفی حرف بزنید.

مزمن یا Chronic بودن (وجود داشتن این احساس‌های متضاد طی زمان نسبتاً طولانی) هم ویژگی دیگر تناقض عاطفی است.

اگر این شرط را بردارید، برای همه‌ی ما، پیش می‌آید که در لحظات کوتاهی این حس را نسبت به دیگران پیدا می‌کنیم و بعد هم، کم‌رنگ می‌شود و از بین می‌رود.

مطالعات متعدد، تأیید می‌کنند که پارادوکس عاطفی تأثیر منفی بر سلامت دارد و در بلندمدت می‌تواند آسیب‌های روانی و فیزیولوژیک جدی به ما وارد کند.

پارادوکس عاطفی را چگونه ارزیابی می‌کنند؟

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

دسترسی کامل به این درس برای کاربران ویژه بهین بلاگ در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی بهین بلاگ، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحث‌هایی هم که به حمایت اجتماعی مربوط هستند دسترسی پیدا می‌کنید. همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه بهین بلاگ

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  مدیریت استرس | مهارت ارتباطی

  شخصیت شناسی | خودشناسی

  چگونه شاد باشیم | عزت نفس

برای دسترسی کامل به این درس و برخی دیگر از درس‌های مجموعه‌ی حمایت اجتماعی، لازم است ابتدا تمرین ورود به بحث را در نخستین درس این مجموعه انجام دهید (این تمرین کمتر از ۱۰ دقیقه وقت شما را خواهد گرفت).

لطفاً پس از انجام تمرین و تأیید و انتشار آن توسط بهین بلاگ، دوباره به این درس مراجعه کنید.

[  حل تمرین درس تعریف حمایت اجتماعی ]

با توجه به این توضیحات، به عنوان اولین قدم، باید بپذیریم که تحمل دائمی تناقض عاطفی، با هزینه‌ی دائمی نیز همراه است و نمی‌توانید انتظار داشته باشید که گذر زمان،‌ به تنهایی همه چیز را حل کند.

در درس آتی، به این خواهیم پرداخت که چگونه می‌توانیم ارزیابی بهتری از وضعیت داشته باشیم و برای ماندن یا ترک کردن رابطه تصمیم بهتری بگیریم؟

آیا شما هم در زندگی خود، تناقض عاطفی را تجربه کرده‌اید؟ (چه در زندگی شخصی خود و چه در محیط‌های کار و سایر رابطه‌ها)

آیا توصیه یا تجربه‌ای دارید که امروز، دوستی که برای نخستین بار تناقض عاطفی را تجربه می‌کند مفید باشد؟

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان بهین بلاگی که به این درس علاقه مندند:  , , , ,

 

برخی از سوالهای متداول درباره بهین بلاگ

بهین بلاگ چیست و چه می‌کند؟

چه درس‌هایی در بهین بلاگ ارائه می‌شوند؟

هزینه ثبت‌نام در بهین بلاگ چقدر است؟

آیا در بهین بلاگ فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

با بهین بلاگ همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با درج نام کاربری و ایمیل خود می‌توانید به جمع بهین بلاگی‌ها بپیوندید؟

اطلاعات ثبت نام

 

ترتیبی که گروه بهین بلاگ برای خواندن مطالب سری حمایت اجتماعی به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه حمایت اجتماعی

+ پارادوکس عاطفی | حسم به تو، ترکیبی از حس‌های خوب و بد است
شاخص های موفقیت حداقلی | درباره‌ی پشتکار کور
4 روز پیش ارسال شده

پیش نوشت: مطلبی که در این‌جا مطرح می‌کنم، نه تازه است و نه پیچیده. ضمن این‌که همه‌ی ما به شکل‌های مختلف با آن برخورد کرده‌ایم. اما صرفاً به علت اهمیت آن، و نیز این‌که مصداق‌های متعددی از آن را طی ماه‌های گذشته مشاهده و تجربه کردم، گفتم شاید بد نباشد در این‌جا به آن اشاره کنم تا کمی بیشتر به آن فکر کنیم.

پشتکار خوب است

پشتکار یا همان Persistence (یا به قول عرب‌‌زبان‌ها: اصرار) ، صفت مثبتی است که همه‌ی ما درباره‌اش بسیار شنیده و خوانده و نوشته‌ایم.

بعید می‌دانم بتوان فرد موفق و رشدیافته‌ای را پیدا کرد که نقش پشتکار را در موقعیت و جایگاه و دستاوردهایش،‌ کوچک و کم‌اهمیت بشمارد.

تصویر کسی که مدام می‌بازد و زمین می‌خورد و دوباره برمی‌خیزد و ادامه می‌دهد، بخشی از تصویر ذهنی ما از کارآفرینان و قهرمان‌های بزرگ کسب و کار است.

کارتون زیر هم که هر از چندگاهی، در وب و شبکه های اجتماعی دست‌به‌دست می‌شود و همه‌ی ما بارها آن را دیده‌ایم، به همین نکته اشاره دارد:

هرگز تسلیم نشو - تأکیدی بر اهمیت پشتکار

این کارتون، ما را بر آن می‌دارد که برای فرد ناامید‌شده‌ در پایین تصویر، متأسف شویم و با خود بگوییم ای کاش، چند ضربه‌ی دیگر هم بر دیوار روبروی خود می‌کوفت، تا همه‌ی توانی که تا این نقطه صرف کرده، بی‌حاصل و عقیم نماند.

اصرار بر مسیر نادرست، نادرست است

این گزاره هم، به اندازه‌ی گزاره‌ی قبل واضح است.

حاصل ترکیب گزاره‌ی واضح اول و گزاره‌ی واضح دوم، گزاره‌ی واضح سومی می‌شود که زمانی در دیرآموخته‌ها نوشتم:

«هوشمندی، به تلاش دائمی کورکورانه نیست؛ گاهی هوشمندی به تشخیص لحظه‌ی مناسب قطع کردن تلاش است.»

یک بار هم درباره‌ی این جمله، مطلبی تحت عنوان هنر متوقف شدن نوشتم که احتمالاً خوانده‌اید و به‌خاطر دارید.

درباره‌ی پشتکار کور

به این مثال‌های فرضی توجه کنید:

مثال اول – نوسازی منازل مسکونی

من تصمیم می‌گیرم در زمینه‌ی کارهای پروژه‌ای مربوط به نوسازی  و بازسازی منازل مسکونی فعالیت کنم. پروژه‌ی اول من منفی می‌شود. پروژه‌ی دوم هم، زیان‌ده می‌شود. اما با خود می‌گویم نباید رها کنم. ادامه می‌دهم و از تجربیات قبلی درس می‌گیرم. روزی برای همه خواهم گفت که پنج پروژه‌ی اول، زیان‌ده بود، اما من انگیزه‌ام را از دست ندادم و ادامه دادم تا به موفقیت‌های فعلی رسیدم.

مثال دوم – فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

در یکی از شبکه‌های اجتماعی، مثلاً اینستاگرام یا مرحوم تلگرام فعالیت می‌کنم. عده‌ای هم اکانت یا کانال من را دنبال می‌کنند. تعداد در حدی می‌شود که به ذهنم می‌رسد یک سمینار آموزشی برگزار کنم و از این سرمایه‌ی دیجیتال (مخاطبان کانال یا اکانت اینستاگرام) استفاده کنم. سالن می‌گیرم و تلاش می‌کنم و نهایتاً مثلاً از یازده کیلو مخاطب، ۱۰ یا ۱۲ گرم حاضر می‌شوند در سمینار حاضر شوند. با خود می‌گویم، مردم هنوز از این حرکت ارزشمند فرهنگی من مطلع نشده‌اند. پس ادامه می‌دهم (چند مورد لایو اینستاگرام اساتید مدیریت، روانشناسی و کسب و کار را با یک نفر مخاطب دیده‌اید؟).

همین چند هفته پیش، چهارمین سمینار سالانه‌ی ….، در سالنی دویست نفری برگزار شد و باز هم مانند سال‌های قبل، ۱۵ نفر آمدند که اگر مسئول محترم نظافت را هم – که به زور روی صندلی نشاندند – بشمارید و مجری را هم جمع بزنید، به عدد ۱۷ می‌رسید. به شوخی به دوستم می‌گفتم اگر مجلس روضه‌خوانی بود، به سبک مداح‌ها می‌گفتی: مجلس بی‌ریااست، اما سمینار سالانه با کارکرد اقتصادی را نمی‌توانی با چنین واژه‌هایی توصیف کنی.

مثال سوم – وبلاگ نویسی تجاری

تصمیم می‌گیرم وبلاگ بنویسم و این نوشته‌ها را، نه برای پرکردن اوقات فراغت، بلکه با این هدف می‌نویسم که روزی بتوانند منفعت مالی و اقتصادی برایم ایجاد کنند (مستقیم یا غیرمستقیم). پنج سال وبلاگ می‌نویسم و هنوز تنها مخاطبش خودم هستم یا دوستانی که به زور به آن‌ها زنگ می‌زنم که بیایید و پست آخرم را بخوانید. اما با خود می‌گویم اشکال ندارد، بیشتر ادامه می‌دهم تا نتیجه بگیرم.

مثال چهارم – فروش خدمات بیمه

دفتر نمایندگی بیمه تأسیس می‌کنم و سال اول و دوم، هنوز سر‌به‌سر نشده‌ام. با خود می‌گویم اشکال ندارد الان نباید این کار را رها کنم. ادامه می‌دهم و با پشتکار خود بالاخره به موفقیت می‌رسم.

ویژگی‌ همه‌ی این مثال‌ها در این است که من می‌ترسم نقطه‌ای که کار را رها می‌کنم، دقیقاً همان نیم متری الماس‌ها باشد و تنها با چند کلنگ دیگر، بتوانم به دستاورد ارزشمند و مطلوب خود، برسم.

شاخص‌های موفقیت حداقلی

آن‌چه تا این‌جا گفتم را، بارها و بارها به بیان‌های مختلف گفته و نوشته‌ام. اما این‌ها را دوباره گفتم تا بتوانم بر اهمیت شاخص‌های موفقیت حداقلی تأکید کنم.

یک کار دشوار این است که نقطه‌ای را پیدا کنم که هم به اندازه‌ی کافی مرا به تلاش و پشتکار ترغیب کند و هم باعث نشود که کورکورانه تمام تلاش و توان خود را در یک چاه بی‌نتیجه بریزم و بسوزانم.

فکر می‌کنم شاخص موفقیت حداقلی بتواند در این زمینه بسیار مفید باشد. شاخص موفقیت حداقلی، هدف مطلوب نیست؛ بلکه نقطه‌ی رها کردن فعالیت است (چیزی شبیه نقطه‌ی ترک مذاکره).

به عنوان مثال، به مورد پروژه‌ی بازسازی منازل که در بالا اشاره کردم فکر کنید. هدف مطلوب ممکن است ۳۰٪ سود برای پروژه‌‌ای سه ماهه باشد. اما شاخص موفقیت حداقلی می‌تواند منفی ۱۰٪ باشد. یعنی اگر ۵۰ میلیون تومان از کارفرما گرفتم و الان ۵۵ میلیون هزینه کرده‌ام، می‌توانم به عنوان اولین پروژه، آن را موفق در نظر بگیرم.

یا این‌که اگر ۱۰۰ هزار نفر فالوئر در اینستاگرام دارم و برآوردم این است که با آن‌ها می‌توان یک کلاس ۵۰ نفری تشکیل داد (نقطه‌ی مطلوب)، حضور ۱۵ نفر را شاخص موفقیت حداقلی در نظر بگیرم.

برای تعیین این شاخص باید – حداقل – دو کار انجام دهیم:

  • مراجعه به متخصص و افراد مجرب: اولین کار این است که به سراغ فردی متخصص و مجرب برویم. فردی که بتواند وضعیت را واقع‌بینانه ارزیابی کند و به ما کمک کند تا شاخص موفقیت حداقلی را برآورد کنیم. این فرد، باید آن‌قدر تجربه داشته باشد که معنی تلاش‌های اول و تلاش‌های حرفه‌ای را بفهمد و انتظار ما را بالا نبرد. از سوی دیگر، نباید از جنس واعظان موفقیت باشد، آن‌هایی که می‌گویند اگر هیچ‌ دستاوردی هم نداشتی، همین که به کائنات تمایل خود را نشان داده‌ای، بالاخره هستی با تو همراه خواهد شد.
  • تعدیل بر اساس انتظارات شخصی: کار مهم دیگر این است که حرف فرد متخصص را بر اساس انتظارات خود، تعدیل کنیم (افزایش یا کاهش دهیم). همیشه ما مفروضاتی داریم که دیگران از آن آگاه نیستند. بنابراین، ممکن است شما به چیزی کمتر از انتظار متعارف راضی شوید، یا این‌که انتظاری فراتر از حد متعارف داشته باشید. اما مهم است که این شاخص‌ها را جایی ثبت کنید.

دقت داشته باشید که اگر از ابتدا شاخص را تعیین نکنیم و تلاش را آغاز کنیم، مغزمان – که در توجیه‌سازی از هر کار دیگری قدرتمندتر است – قانع‌مان خواهد کرد که دستاورد حاصل شده،‌ با توجه به جمیع شرایط و اوضاع و احوال، قابل قبول و پذیرش است.

به همین علت است که همه‌ی فعالان حرفه‌ای بورس و فارکس، عادت دارند که سقف و کف سود و زیان را پیش از ورود به معامله تعیین می‌کنند و نه پس از آن.

اصلاح بنیادی یا بهبود فعالیت فعلی

اگر به شاخص موفقیت حداقلی رسیدیم، اما با هدف مطلوب، فاصله‌ی قابل‌توجهی داشتیم، چه باید بکنیم؟ احتمالاً با بهبود بخش‌های مختلف، می‌کوشیم تا از کف انتظار فاصله گرفته و به هدف مطلوب خود نزدیک شویم.

اما اگر به شاخص موفقیت حداقلی نرسیدیم، دو گزینه داریم:

  • رها کردن کامل هدف و پیگیری هدف‌های دیگر
  • تغییر بنیادی (فاندامنتال) در شیوه‌ی عملکرد

صفت بنیادی بودن برای تغییر بسیار مهم است. آن دوست من که امسال چهارمین سالانه‌ی … را با ۱۷ نفر (بخوانید: ۱۵+۲) برگزار می‌کند، نباید فکر کند که دفعه‌ی بعد با تغییر دادن چند سخنران یا تبلیغ دادن به چند اینفلوئنسر متفاوت (به قول خودش: افراد انفولئنسر تَر) می‌تواند مسئله را حل کند. تغییر تیم اجرایی هم، یک تغییر بنیادی نیست. این‌ها همه از جنس بهبود فرایند فعلی هستند و زمانی مفیدند که شاخص‌های موفقیت حداقلی را کسب کرده باشم.

دوستی یک بار می‌گفت: به نظر تو، تغییر بنیادی در این پروژه چیست؟ گفتم راستش را بخواهی: تغییرِ مدیر پروژه (یعنی تو). این کار را باید کس دیگری انجام می‌داد تا موفق شود. در این پروژه‌ی خاص، هر تغییری کمتر از این بنیادی محسوب نمی‌شود.

خلاصه این‌که طی این چند ماه، با کنار هم قرار دادن نزدیک به ده مورد تجربه در اطرافم، به نتیجه رسیدم که درد پشتکار کور برای جامعه‌ی ما، بیشتر از درد تنبلی و بی‌کاری است و البته امید به اصلاحش هم بیشتر. چرا که راه‌انداختن تنبل به فعالیت، کاری بس دشوار است، اما قانع کردن کسی که هم‌اکنون در حال تلاش است برای تغییر جهتِ صرف انرژی، هنوز می‌تواند اثربخش باشد.

جمع‌بندی کوتاه

کل این حرف، تکراری بود و جمع‌بندی حرف تکراری، کارکرد چندانی ندارد. اما خواستم بگویم که ای‌کاش، شاخص‌ موفقیت حداقلی به بخشی از گفتگوهای ما و دوستان‌مان تبدیل شود. هر کدام می‌خواهیم کاری انجام دهیم با دوستان خود هم‌فکری کنیم و از دیگران هم مشورت بگیریم و پاسخ این دو سوال را بیابیم:

  • شاخص‌های موفقیت حداقلی در کاری که انجام می‌دهم چیست؟
  • این شاخص‌ها را  چه زمانی باید بسنجم؟ (چند روز یا ماه یا سال بعد؟ بعد از چندمین تلاش؟)
+۸۹

  

فایلهای صوتی مذاکره
آموزش زبان انگلیسی
آموزش ارتباطات و مذاکره
خودشناسی
آموزش مدیریت کسب و کار (MBA)
کارآفرینی
کسب و کار دیجیتال

+ شاخص های موفقیت حداقلی | درباره‌ی پشتکار کور
استعدادیابی | دیدن افق‌های دور و نگاه به جلو
4 روز پیش ارسال شده

استعدادیابی     مختص کاربر آزاد    

اهداف و انتظارات آموزشی بهین بلاگ در این درس

کد درس: ۷۵۱۶

با توجه به نقش استعدادیابی و اهمیت آن در انتخاب شغل مناسب در سلسله درس‌های استعدادیابی می‌کوشیم با تکیه بر مدل جانسون اوکانر، فرصتی را به فکر کردن درباره استعدادهای‌ خود اختصاص دهیم.

هر یک از درس‌های استعدادیابی به یکی از استعدادها (بر اساس مدل اوکانر) می‌پردازد.

این درس به Foresight می‌پردازد که در فارسی گاهی با عنوان دیدن افق‌های دور و گاه در قالب نگاه رو به جلو به آن اشاره می‌شود.

پیش نیاز مطالعه درس دیدن افق‌های دور و نگاه رو به جلو

از دوستان عزیز بهین بلاگی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:

  • بتوانند مفهوم اصطلاح Foresight را به عنوان یک استعداد، توضیح دهند.
  • بتوانند استعداد خود را در زمینه‌ی نگاه رو به جلو (Foresight) با سایر استعدادهایشان در مدل اوکانر مقایسه کنند.
  • به خاطر داشته باشند که Foresight و آزمون اوکانر برای نگاه رو به جلو جداگانه تعریف شده‌اند و بعداً در کنار یکدیگر قرار گرفته‌اند. به عبارت دیگر، Foresight به عنوان یک توانمندی، مفهومی قدیمی‌تر و جاافتاده‌‌تر از بحث الگوهای استعدادیابی است.

فشار ذهنی هنگام مطالعه

نیاز به مشارکت شما

کسب و کار

زندگی

در ادامه بحث استعدادیابی به شیوه جانسون اوکانر، می‌خواهیم درباره‌ی نگاه به جلو یا دیدن افق‌های دور یا Foresight با هم صحبت کنیم.

اما پیش از هر چیز، این فایل را باز کنید و تمرینی را که در آن مطرح شده، انجام دهید (به خاطر داشته باشید که فقط ۹۰ ثانیه برای انجام این تمرین زمان در اختیار دارید).

با توجه به آن‌چه در مورد ایده پردازی (Ideaphoria) آموخته‌اید، احتمالاً حدس می‌زنید که آزمون مطرح شده در ابتدای این درس، با هدف سنجش خلاقیت، استعداد ایده‌پردازی و تفکر واگرا طراحی شده است.

اتفاقاً حدس شما از واقعیت چندان دور نیست.

زمانی که بنیاد جانسون اوکانر برای نخستین بار این آزمون را برای جنرال الکتریک طراحی کرد، قرار بود از آن به عنوان ابزاری برای سنجش استعداد ایده پردازی و تفکر واگرا استفاده شود.

اما نتیجه‌ی این آزمون، با سایر آزمون‌های مربوط به ایده پردازی، هم‌خوانی نداشت:

آزمون‌های ایده پردازی، معمولاً بر این متمرکز می‌شوند که فرد، چقدر می‌تواند راهکارهای مختلف خلق کند و بیابد.

بنابراین، روش آن‌ها فراتر از تداعی است که در ابتدای این درس مطرح شد.

سوال‌های معروف شمردن کاربردهای یک قاشق یا یک آجر، نمونه‌ای از آزمون‌های جستجوی راهکار هستند.

البته این را امروز می‌توانیم بگوییم که معما حل شده بنیاد اوکانر اعلام کرده خروجی تمرین ابتدای صفحه، ارتباطی با تفکر واگرا و ایده پردازی ندارد.

اگر خودمان را جای طراحان آزمون بگذاریم، می‌توانیم درک کنیم که آن‌ها انتظار داشته‌اند به ابزار متفاوتی برای سنجش همان استعداد آیدیافوریا دست پیدا کنند.

طبیعتاً بنیاد جانسون اوکانر، متخصص استعدادسنجی است و معنی دقیق سنجش این است که به جای توجیه این تفاوت، بکوشیم تشخیص دهیم که این آزمایش جدید – که رابطه‌ای با آزمایش‌ قدیمی ندارد – چه ویژگی و استعدادی را اندازه‌گیری می‌کند.

نگاه رو به جلو و دیدن افق‌های دور (Foresight)

استعدادی که جانسون اوکانر در پی مفهوم پردازی و تعریف آن بود، امروز Foresight نامیده می‌شود.

Sight و See (دیدن) از یک خانواده هستند و Fore هم پسوندی است که مفهومِ جلو و پیش رو را بیان می‌کند.

این دیدن آینده‌ی دور را در منابع فارسی استعدادیابی، گاهی دیدن افق‌های دور و گاهی نگاه رو به جلو ترجمه کرده‌اند.

شاید سوال‌های زیر، مفهوم Foresight را برای شما شفاف‌تر می‌کنند:

خُرد کردن هدف‌ها و هم‌صحبتی با افراد مجرب را جدی بگیرید

خرد کردن هدف‌های بزرگ به هدف‌های کوچک‌تر، از جمله بحث‌های اولیه در هدف‌گذاری است که همه‌ی ما درباره‌اش شنیده‌ایم و بسیاری از ما، آن را به‌کار می‌گیریم.

اما در مورد افرادی که خود را در نگاه به افق‌های دور ضعیف می‌بینند، اهمیت این کار، دو چندان می‌شود.

اوکانر توضیح می‌دهد که برای این نوع افراد، حتی استفاده‌ی دائمی از نشانه‌های فیزیکی هدف‌گذاری هم بسیار مفید و ارزشمند است و نباید از آن غافل شوند (از برگه‌ای که روی یخچال می‌چسبانیم و هدف خود را روی آن می‌نویسیم یا عکسی که برای پس‌زمینه‌ی کامپیوتر خود انتخاب می‌کنیم).

نکته‌ی دیگر، ارتباط با افرادی است که در این مسیرها از ما جلوتر رفته و مجرب‌تر هستند. این افراد، هم می‌توانند گام‌های میانی را برای ما بهتر نشان دهند و هم، تصویر آینده‌ی دوردست را در ذهن ما شفاف‌تر کنند.

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان بهین بلاگی که به این درس علاقه مندند:  , , , ,

 

برخی از سوالهای متداول درباره بهین بلاگ

بهین بلاگ چیست و چه می‌کند؟

چه درس‌هایی در بهین بلاگ ارائه می‌شوند؟

هزینه ثبت‌نام در بهین بلاگ چقدر است؟

آیا در بهین بلاگ فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

با بهین بلاگ همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با درج نام کاربری و ایمیل خود می‌توانید به جمع بهین بلاگی‌ها بپیوندید؟

اطلاعات ثبت نام

 

ترتیبی که گروه بهین بلاگ برای خواندن مطالب سری استعدادیابی و شناخت توانمندی ها به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه استعدادیابی و شناخت توانمندی ها

+ استعدادیابی | دیدن افق‌های دور و نگاه به جلو
تمامی حقوق مطالب برای وبسایت بهین بلاگ محفوظ است و هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع ممنوع و شرعا حرام می باشد.
تمامی حقوق مطالب برای وبسایت قدرت گرفته از : بک لینکس